política de privacidad

¡Bienvenido a la Política de Privacidad de Buenatura Gourmet !

Buenatura Gourmet valora, por encima de todo, su privacidad.

En ese supuesto, estamos totalmente comprometidos a proteger su información personal, para que sea posible construir con nosotros una relación sólida y duradera basada en la confianza y el respeto mutuo. Para ello, hemos desarrollado un conjunto de medidas de seguridad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE 2016/679) encaminadas a garantizar la transparencia de nuestros servicios y la protección de tus datos.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar, de forma clara y objetiva, cuándo, por qué y cómo recopilamos y utilizamos su información personal, así como una breve explicación de sus derechos como interesado. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no pretende reemplazar los términos de ningún acuerdo que tenga o tenga con nosotros, ni ningún derecho que pueda tener con respecto a las leyes de privacidad de datos que sean aplicables en cualquier momento.

Por lo tanto, le sugerimos que lea atentamente esta política y se asegure de comprender completamente sus términos antes de acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, ya que su cumplimiento es esencial para la venta y entrega de nuestros productos. Si, después de leer y comprender completamente esta Política de Privacidad, no está de acuerdo con nuestras prácticas, debe abandonar inmediatamente este sitio, plataforma o aplicación y suspender todo uso de nuestros Servicios.

TENGA EN CUENTA: Al navegar por nuestro sitio, usted reconoce que ha leído y acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.

1. ¿Qué son los Datos Personales (ejemplos) ?
un nombre y apellido;
una dirección particular;
Una dirección de correo electrónico;
un número de tarjeta de identificación
datos de ubicación (por ejemplo, la función de datos de ubicación de un teléfono móvil)

una dirección de protocolo de Internet (IP)
una identificación de cookie
el identificador de publicidad de su teléfono.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales y de la gestión tanto de este sitio web como de la Política de Privacidad es la empresa BUENATURA GOURMET, UNIPESSOAL LDA, con sede en Lagoas Park, 7 - 1º andar, Oeiras, 2740-244 Lisboa [PT].

3. ¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos personales que recabamos para su tratamiento serán únicamente aquellos que voluntaria y expresamente usted nos proporcione al cumplimentar los formularios de este sitio, a saber,

Campos requeridos
 • Nombre y apellido
• DIRECCIÓN
• Ciudad
• Distrito
• Código Postal
• Padres
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (cifrada)
• Teléfono

Campos opcionales:
 • Compañía
• Apartamento, dormitorio, etc.
• Información fiscal (nombre de la empresa, número de identificación fiscal)
• Recibir boletines

Además, mientras navega por nuestro sitio web, recopilamos información sobre las páginas web o los productos que ve, qué sitios o términos de búsqueda lo han llevado a nuestro sitio web y cómo interactúa con él. Esta información se recopila utilizando las siguientes tecnologías:

- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y generalmente incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org .
- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en nuestro sitio web y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de tiempo.

Todo el sitio web está cifrado mediante un Certificado de seguridad, por lo que los datos enviados entre el servidor y el usuario están seguros.

4. ¿Con qué finalidades se recogen y tratan sus datos personales?
Nuestros clientes y su confianza en nuestra marca son nuestras principales prioridades, por lo que garantizamos que sus datos solo serán procesados ​​para fines específicos, explícitos y legítimos, a saber, el uso de este sitio y los servicios asociados con él, como realizar pedidos y comprar nuestro productos, marketing directo, atención al cliente y gestión de relaciones con los clientes.

Sus datos personales se recogen y procesan, por ejemplo:
a) cuando realiza una compra en nuestro sitio web, con el fin de vender, separar y transportar los productos o servicios que solicitó y, también, con el fin de facturar y cumplir obligaciones legales;
b) cuando solicita la asistencia de nuestro servicio de atención al cliente, para poder ofrecerle la asistencia que ha solicitado;
c) al registrarse en nuestro sitio web, con el fin de simplificar la ejecución de futuros pedidos y gestionar y mejorar su experiencia como cliente nuestro;
d) cuando te suscribes a nuestra newsletter, con el único fin de ofrecerte este servicio;
e) cuando navega por nuestro sitio web, con el fin de gestionar sus preferencias, recordar su registro y su carrito de la compra, y mejorar nuestras ofertas.

Sus datos personales no serán tratados ulteriormente de forma incompatible con estas finalidades sin su conocimiento y/o consentimiento, cuando corresponda.

  1. ¿Qué nos legitima para tratar tus datos?
    Sólo podremos tratar tus datos si contamos con soporte legal válido para ello.

Por ello, Buenatura Gourmet asegura, en todo momento, que el tratamiento de sus datos personales está justificado:
a) Porque y al ejecutar un contrato (por ejemplo, cuando tratamos sus datos como parte de un pedido de bienes), o;
b) Por obligación legal (por ejemplo, cuando reportamos sus datos a las autoridades tributarias y fiscales), o;
c) Porque existe un interés legítimo de Buenatura Gourmet que no es incompatible con los derechos o libertades de los usuarios (por ejemplo, en materia de prevención del fraude o gestión de la satisfacción del cliente), o;

  1. d) Porque nos has dado tu consentimiento para tratar tus datos personales.

    ¿A quién remitimos tus datos?
    Tus datos son o pueden ser transmitidos a entidades con las que nos relacionamos en el ámbito de nuestra actividad, en concreto, proveedores de tecnología y servicios digitales, empresas de transporte y servicios aduaneros.

    También compartimos su información personal con:
    - Shopify, para alimentar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy
    - Google Analytics, para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan nuestro sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/ . Para desactivar Google Analytics, vaya a: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

    Las entidades subcontratadas estarán obligadas a actuar de acuerdo con las instrucciones impartidas por Buenatura Gourmet y únicamente para los fines estrictamente necesarios para su función, a saber:
    - prestación de servicios de pago electrónico;
    - procesamiento de ventas de productos;
    - embalaje y transporte de productos;
    - resolver problemas relacionados con la venta de productos;
    - recibir pagos;
    - contabilidad y facturación;
    - procesar devoluciones de productos de los clientes;

- cumplimiento de las leyes aplicables, incluidas las medidas antifraude,
- responder a consultas judiciales y gubernamentales,
- proteger los derechos o propiedad de Buenatura Gourmet.

Finalmente, Buenatura Gourmet también podrá compartir sus datos personales si la estructura de la empresa cambia en el futuro, es decir, en caso de adquisición, venta, transferencia o fusión de la empresa o parte de ella.

La transferencia internacional de datos sólo es legítima si a los interesados ​​se les garantiza un nivel de protección de datos adecuado al RGPD, si tienen derechos exigibles y medidas legales correctoras efectivas, y los destinatarios han proporcionado las garantías adecuadas.

7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan sus datos?
Por norma general, los datos personales que recogemos se conservan durante el tiempo que su cuenta de cliente permanezca activa.

Sin embargo, podemos conservar su información personal incluso después de que usted desactive su cuenta de cliente y/o deje de utilizar cualquiera de nuestros servicios específicos, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, evitar fraudes y proteger nuestros intereses legítimos.

No obstante, Buenatura Gourmet garantiza a sus usuarios y clientes que cualquier información personal será borrada de forma segura cuando ya no sea necesaria.

8. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?
Cualquier interesado que tenga sus datos personales tratados por Buenatura Gourmet tiene los siguientes derechos:

  1. derecho de acceso: los interesados ​​pueden solicitar acceso, obtener información u obtener copia de sus datos personales;
  2. derecho de rectificación: el interesado puede solicitar la complementación o rectificación de sus datos personales;
  3. derecho de supresión: los interesados ​​pueden solicitar la supresión de sus datos personales;
  4. derecho a la limitación del tratamiento: los interesados ​​pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
  5. Derecho a la portabilidad de los datos: cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados, los interesados ​​tienen derecho a recibir los datos personales que les conciernen y a transmitirlos o solicitarlos a Buenatura Gourmet. transmitir sus datos a otro responsable del tratamiento;
  6. derecho de oposición: los interesados ​​tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales;
  7. derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado: los interesados ​​tienen derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar cualquier decisión adoptada por medios automatizados;
  8. Derecho a retirar su consentimiento, cuando lo haya otorgado: los interesados ​​pueden retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

    Estos derechos podrán ejercerse ante Buenatura Gourmet de la siguiente manera:
- Por correo postal, cuando nos contacte en la siguiente dirección: Atención al Cliente

- Buenatura Gourmet, Unipessoal, Parque Lagoas, 7 - 1º Andar, Oeiras, 2740-244 Lisboa [PT];
- por teléfono +351 920 596 657, indicando su nombre, apellidos, dirección y correo electrónico y, si es posible, un número de cliente, para facilitarle el acceso a su cuenta de cliente;
- Por medios electrónicos, a través del correo electrónico contact@buenaturagourmet.com

- O haciendo clic aquí o en el botón Datos Personales en el menú del pie de página.

Para el ejercicio de los derechos antes enumerados, el solicitante deberá acreditar su identidad y la del interesado y los poderes de representación, si se trata de personas distintas, siendo también necesario su consentimiento al tratamiento de los datos con fines de identificación. y notificación dentro del proceso.

Buenatura Gourmet atenderá su solicitud hasta un (1) mes después del ejercicio del derecho, si bien dicho plazo podrá ampliarse dos (2) meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y número de las solicitudes.

En caso de falta de respuesta o respuesta insatisfactoria, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia:
- En Portugal, la CNPD: https://www.cnpd.pt/index.asp

- Fuera de Portugal, varios enlaces: https://www.cnpd.pt/bin/links/links.htm


  1. ¿Cómo protegemos tus datos?
    Buenatura Gourmet toma todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. En ese sentido, adoptamos constantemente procedimientos de seguridad para proteger sus datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado accidental o ilegal y contra otras formas ilegales de procesamiento de datos.

Sin embargo, Buenatura Gourmet te aconseja:
- equipar su computadora con software que proteja la transmisión y recepción de datos (por ejemplo, antivirus);
- establezca contraseñas seguras para su cuenta de cliente (recomendamos contraseñas con 8 o más caracteres, incluidos números y letras mayúsculas);
- abstenerse de proporcionar a cualquier persona información confidencial.

  1. ¿CÓMO ACTUAMOS EN CASO DE FALLA DE SEGURIDAD DE TUS DATOS?

En caso de que se produzca una violación de la seguridad en el tratamiento de sus datos personales, Buenatura Gourmet lo notificará a los interesados ​​y a la CNPD, sin demora indebida, dentro de las 72 horas siguientes a haber tenido conocimiento de la violación, salvo que no sea probable que la violación de los datos personales entrañar un riesgo para los derechos y libertades de los interesados.


  1. 1 1 . ¿Utilizamos publicidad comportamental?
    Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.
    Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

    Puede desactivar la publicidad dirigida utilizando los enlaces siguientes:
    -Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/pt-BR/resources/policies/personalized-ads

- Alianza de Publicidad Digital (portal de desactivación): http://optout.aboutads.info/ .


Tenga en cuenta que no cambiamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro sitio cuando vemos una señal de "No rastreo" en su navegador.

1 2 . ¿Por qué utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Como se analizó anteriormente en la Sección 3, Buenatura Gourmet utiliza medios de tecnologías de seguimiento y localización (cookies, balizas, píxeles, etiquetas y scripts) para mantener, proporcionar y mejorar continuamente nuestros servicios y brindar a nuestros usuarios una experiencia, como el seguimiento de nuestros usuarios. preferencias y mantener sesiones autenticadas, identificar problemas técnicos, tendencias de los usuarios y efectividad de las campañas y, en última instancia, proporcionar y mejorar el rendimiento general de los servicios reservados para los usuarios registrados.

Cualquier servicio de terceros que coloque cookies o utilice otras tecnologías de seguimiento a través de nuestro sitio web puede tener sus propias políticas sobre cómo procesar sus datos. Como tal, esos procesos de recopilación de datos no están cubiertos por nuestra Política de Privacidad y no tenemos control sobre ellos.

La aceptación de nuestros procedimientos automáticos de recopilación de datos y el uso de cookies es necesaria para aprovechar las características y servicios ofrecidos a través de este sitio, incluida la compra de productos. Si configura su navegador para bloquear o eliminar cookies, no podemos garantizar que tendrá acceso a todas las funciones y servicios ofrecidos a través de este sitio (por ejemplo, es posible que su navegador no pueda mostrar la imagen del producto que está intentando comprar). ).

1 3 . ¿Se puede actualizar la Política de Privacidad?
Buenatura Gourmet se reserva el derecho de cambiar, revocar o actualizar esta Política de Privacidad según lo requiera la ley aplicable, y para reflejar cambios en nuestras prácticas para la recopilación, uso y almacenamiento de información.

Mientras sea uno de nuestros clientes registrados, se le notificará sobre cualquier cambio significativo en la Política de Privacidad. Sin embargo, le recomendamos que visite y revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad más reciente se aplica a toda la información que tenemos sobre usted, en relación con nuestro sitio web y otros Servicios.

Finalmente, el cliente está sujeto a los principios y términos vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que la ley o autoridad competente les imponga algún cambio.

  1. ¿Resolución de disputas en línea?

Para la resolución amistosa de disputas, visite la Plataforma europea de resolución de disputas en línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage


1 5. ¿Tiene preguntas? Háblanos
 Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos por correo electrónico contact@buenaturagourmet.com, o por correo postal, en: Buenatura Gourmet, Unipessoal Lda., Lagoas Park, 7 - 1.º andar, Oeiras, 2740-244 Lisboa [PT]

Intentaremos resolver cualquier queja relacionada con el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad lo antes posible.